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用是因为我们做了大量后端用户运营

编辑:卢本伟2019/03/26 20:12

  目前,在获客课上,在线启蒙英语存在两种获客方式,一种是依靠社群驱动运营的,家长在群里推荐给朋友。在这样的模式下,需要有大量的运营人员为家长做线流,这也意味着背后的客单价相对比较高。另一种则是依靠口碑。

  “叽里呱啦70%以上用户来自于口碑,所以获客成本会降低。”许可欣表示:“而能够做到70%的口碑,用是因为我们做了大量后端用户运营。也就是说我们没有更多地精力放在前端获客,而更多地花心思更多地服务用户、了解用户。”

  “早些年,我们甚至是挨家挨户地拜访。从全国各地找了家长代表,去获得用户反馈。所以我们跟用户走得很近。其中最核心的家长代表,他们小孩子的生日名字甚至他们先生的名字我都可以背出来。”许可欣说。

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  “做0-6岁儿童的在线教育,是有难度和挑战的,因为通过有效的肢体互动可以有助于在学习过程中实现深度的沟通,对这个年龄段的孩子来说很重要。”瑞思学科英语学术高级副总裁袁雪曾对蓝鲸教育说到,“在课程设置上,必须要考虑家长的因素,要让孩子下来,家长需要参与的部分要占到教学过程的一半。”

  

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